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Attualità martedì 20 agosto 2019 ore 17:30

Il certificato di residenza lo fornisce il robot

A Siena il primo assistente virtuale impiegato in un ufficio anagrafe comunale per semplificare le procedure e ridurre le file

SIENA — La prima assistente virtuale in Italia a occuparsi di un ufficio anagrafe arriva a Siena e ha anche un nome: si chiama Caterina e servirà a semplificare la vita di chi ha bisogno del certificato di residenza o del rinnovo della carta d'identità.

Si tratta in sostanza di una 'chatbox' che consentirà da casa o dallo smartphone di evitare le file agli sportelli e di dialogare con l'assistente virtuale attraverso la piattaforma online messa a disposizione dal Comune di Siena accessibile anche a utenti non vedenti e non udenti.

Il servizio è stato ideato in italiano e in inglese in modo da venire incontro alle esigenze dei numerosi stranieri presenti in città, molti dei quali sono studenti.

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